客户端安装与权限确认
进入软件下载页选择设备版本。安装前确认系统版本、存储空间和网络正常。
- 下载与操作系统匹配的版本。
- 运行安装程序并选择安装位置。
- 首次打开时允许添加网络配置。
- 登录账号并完成设备验证。
- 点击快速连接，等待智能选线完成。
如果系统阻止安装，先核对文件来源和数字签名，再检查管理员权限及安全软件提示。
连接、速度与流媒体排查
速度受本地网络、无线信号、节点负载和高峰拥塞影响。
- 断开客户端，确认本地网络可以使用。
- 重新打开线路检测并选择推荐节点。
- 暂停系统更新、云同步和大型下载。
- 靠近 Wi-Fi 路由器或改用有线网络。
- 在不同时间段对比测试。
- 重启客户端、设备和路由器。
流媒体仍在缓冲
优先选择距离较近、持续速度稳定的线路，减少其他设备带宽占用，并清理应用缓存后重试。
保持客户端更新
更新通常包含系统兼容、线路策略和安全修复。更新前保存工作、保持网络稳定，并确认原账号登录方式。更新不会改变正常账号权益。
消息延迟检查顺序
- 开启通知、声音和锁屏提醒。
- 允许 LINE 后台使用网络。
- 关闭针对 LINE 的严格省电限制。
- 确认日期、时间和时区自动同步。
- 刷新快连智能线路。
- 更新 LINE、客户端与操作系统。
语音和视频通话卡顿
选择低抖动线路，暂停下载与云同步。没有声音时检查麦克风权限、通话音量和蓝牙输出；画面停顿时可先关闭视频测试语音。
手机和电脑消息不同步
确认手机端已绑定可用登录方式，桌面端完成验证。检查两台设备网络、系统时间与活动设备列表，必要时重新登录桌面端。
公共 Wi-Fi 使用建议
确认热点名称，完成门户验证后再开启加密连接。避免在未知页面提交账号、支付信息或完整身份凭证。
路由器配置前先备份
核对型号、固件版本和配置能力，保存当前设置。修改后重启路由器，并分别测试有线和无线设备。
不确定参数时，优先在单台手机或电脑安装客户端，以免家庭网络暂时中断。
一个账号多设备可用
支持 iOS、Android、Windows、macOS、Smart TV 和兼容路由器。新设备安装后登录原账号即可同步套餐，具体同时在线数量以套餐说明为准。
退款申请说明
资格、时限和到账方式取决于购买渠道及订单状态。准备订单编号、购买时间和账号信息，在原购买渠道申请。取消续订不等于自动退款。
隐私与账号保护
客户端通过加密连接保护设备与节点之间的数据传输。用户应妥善保管账号、启用设备锁并避免在不可信页面提交敏感信息。必要的设备兼容和诊断信息可用于提供支持。
服务条款
用户应遵守所在地适用法律法规和购买渠道规则，不得利用服务侵害他人权益、破坏网络安全或影响系统稳定。套餐周期、价格与设备限制以购买页面为准。
让软件安装和连接更清晰
快连持续改善多平台客户端、线路检测、安装引导与常见问题说明，为游戏、学习、沟通和移动办公提供便捷连接。
反馈问题前准备这些信息
提供设备型号、系统版本、客户端版本、问题时间和已尝试步骤。请勿发送账号密码、支付凭据或完整身份证明。